Làm thế nào giúp đỡ được khách hàng nhiều hơn, thấu hiểu và từ đó gia tăng tỷ lệ bán hàng?
Dưới đây là 4 bước mà Mo Bunnell đã chia sẻ trong cuốn sách Hệ thống bán hàng đỉnh cao của ông:
Lắng nghe và học hỏi
Hãy tạo cơ hội cho khách hàng được chia sẻ những vấn đề họ đang gặp phải.
Nghiên cứu trước về khách hàng và đưa ra những câu hỏi được cân nhắc, chuyên môn và sự quan tâm của bạn sẽ gây ấn tượng đến khách hàng, họ sẽ thích bạn hơn. Học từ khách hàng giúp bạn dễ đồng cảm và đưa ra giải pháp phù hợp hơn với khách hàng.
Tạo sự tò mò
Hãy giải thích cụ thể tại sao bạn có thể giúp đỡ khách hàng. Sử dụng ngôn từ của họ, miêu tả tình huống bằng từ ngữ của họ thay vì dùng những từ chuyên môn khó hiểu. Luôn cho khách hàng những giá trị mới, những lý giải với mục đích hỗ trợ khách hàng, nếu họ cảm thấy cần thiết và đủ tin tưởng, họ sẽ mua hàng từ bạn.
Cùng nhau xây dựng mọi thứ
Hãy tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng cùng tham gia trong quá trình
– Tạo mục tiêu
– Lập kế hoạch
– Chọn nhóm thực hiện
– Đồng thuận dựa trên các điều khoản
Bạn đồng hành cùng khách hàng, họ sẽ tin tưởng và muốn được bạn tư vấn nhiều hơn.
Nhận được sự đồng ý của khách hàng
Nếu 3 bước kể trên bạn đã làm tốt thì việc nhận được “sự đồng ý” của khách hàng là điều tất yếu. Hoặc nếu giai đoạn này không thuận lợi, rất có thể bạn đã bỏ qua một bước nào đó. Hãy linh động và tạo ra sự thoải mái nhất trong quá trình giúp đỡ, xây dựng mối quan hệ giữa bạn và khách hàng.
Tâm điểm của thị trường tài chính thế giới ngày hôm qua tiếp tục là sự giảm điểm của thị trường chứng khoán Mỹ một cách tự nhiên và lành mạnh, khi các chỉ số của thị trường này đang retrace về mức hỗ trợ quan trọng nhất trong dài hạn là MA200. Chúng ta đã trao đổi việc này trong khoảng 3 video cuối tuần Nhịp đập thị trường rồi phải không nào, bạn có thể xem lại (1.1) https://www.youtube.com/watch?v=ZkEr8nJskC0&t=5s. Các cổ phiếu Tech Stocks là áp lực khiến thị trường còn giảm mạnh trong những thời gian tới (tất nhiên, tăng giảm đan xen chứng không giảm tuồn tuột) cùng sự tác động kép của lợi suất trái phiếu chính phủ Mỹ 10 năm (1.2) https://www.investing.com/…/futures-down-on-evergrande….
Trên thị trường năng lượng, giá dầu mỏ Brent lần đầu tiên vượt lên 81 USD/thùng dầu và thực sự việc tích lũy ở vùng cao là quan trọng trước khi hướng tới vượt đỉnh 86,6 USD/thùng.
Một trong những nguyên nhân khiến giá dầu tăng mạnh ngày hôm qua là quyết định của OPEC+, tổ chức catel xuất khẩu dầu mỏ lớn nhất thế giới. OPEC+ quyết định vẫn giữ nguyên việc duy trì tăng sản lượng 400K thùng/ngày từ giờ tới 4/2022 thay vì tăng mạnh sản lượng hơn. Quyết định về sản lượng tiếp tục được duy trì y như thời điểm tháng 7/2021 vừa rồi. (1.3) https://oilprice.com/…/Oil-Prices-Jump-As-OPEC-Holds…
Dầu lửa vẫn quá quan trọng tới cuộc sống của doanh nghiệp và các nước trên thế giới. Theo cơ quan Năng lượng Quốc tế cho biết, nhu cầu than đá và khí tự nhiên đã vượt mức cao trước đại dịch Covid-19. Ba phần tư nhu cầu năng lượng toàn cầu vẫn được đáp ứng bởi nhiên liệu hóa thạch, với chưa đến 1/5 là năng lượng tái tạo phi hạt nhân.
Chính vì vậy, thời gian tới như tôi đã nói nhiều lần sẽ là cuộc chạy đua của các doanh nghiệp về giá cả Nguyên vật liệu đầu vào khi mùa lễ Giáng sinh, Tết dương lịch và âm lịch đang tới gần, không những thế việc tích trữ nguyên vật liệu luôn là cần thiết cho cả năm 2022 khi mà nhu cầu toàn cầu về hàng hóa tiếp tục tăng mạnh sau đại dịch, đi lại, di chuyển, du lịch quay về mức bình thường mới khi vắc xin được triển khai đồng loạt.
Còn vấn đề tiếp theo đau đầu với các chính phủ chính là kiểm soát một con “quái vật” khác chính là “lạm phát” trong tình thế tiến thoái lưỡng nan: 1) phát triển, khôi phục kinh tế hậu đại dịch 2) đối mặt và giảm thiểu lạm phát. Chính điều này sẽ khiến cho các chính sách tiền tệ mất phép màu mà phải dựa vào chính sách tài khóa. Nhưng muốn tăng chi tiêu về tài khóa thì phải nới thêm trần nợ công, tức là vay cá nhân và vay quốc tế nhiều hơn. Một bức tranh vĩ mô ở phía trước có phần thách thức với các quốc gia đang phát triển hiện tại, trong đó có chúng ta.
Là doanh nghiệp, bạn phải nhìn xa trông rộng để chuẩn bị.
Là người dân, bạn phải tăng kiếm tiền để đối phó với lạm phát
Là nhà đầu tư, bạn phải tận dụng cơ hội với việc tăng giá này ở những nhóm ngành nghề là xu hướng.
Thị trường Việt Nam thì ngày hôm qua vẫn là sự bứt phát của năng lượng, dầu khí, thép và hàng hóa cơ bản. Nhóm bank/chứng bị rút và bán không tiếc tay? Liệu có tệ đến thế? theo tôi thì không quá tệ, nhưng biết sao được sự điên cuồng của nhỏ lẻ khi bán cũng rất nhiều.
Và đương nhiên, trong cát luôn có vàng, … cứ bình tĩnh.
*1. Quan điểm trong bài viết/video này là quan điểm cá nhân của tôi, tác giả. Tôi có thể không đúng, nhưng tôi sẽ góp thêm cho bạn nhiều góc nhìn khác nhau về vấn đề bạn quan tâm. *
*2. Điểm tin, bài viết, video nhằm phục vụ mục đích giáo dục, educational purpose, cho các độc giả, nhà đầu tư đọc sách của Happy Live. Nó không nhằm ý định khuyến nghị hay mua hay bán các tài sản tài chính khác nhau (chứng khoán, bất động sản, crypto, vàng,…). Các bạn có thể tham khảo quan điểm của tác giả. Và, bạn tự hành động, tự chịu trách nhiệm với hoạt động mua bán của chính mình (lời hay lỗ). *
3. Nếu có ai đó (báo chí, truyền thông, kênh truyền thông, các trang tin, web, app, hay cá nhân nào đó…) đăng và trích lại bài viết hoặc video, xin quý vị vui lòng trích nguyên văn bài viết, video và cả mục tuyên bố trách nhiệm/Disclaimers này của tác giả. Xin cám ơn!
Người Nhật có câu: Nếu bạn vấp ngã 7 lần, hãy đứng lên 8 lần.
Kiên trì và nhẫn nại là hai đức tính cần có để bạn có thể vượt qua mọi thử thách và nghịch cảnh. Nếu có một bức tường xuất hiện ngăn cản bạn, thì việc bạn phải thực hiện là làm bất cứ điều gì để vượt qua nó. Bạn sẽ đi vòng qua nó, trèo qua nó, chui dưới nó hoặc xuyên qua nó. Vấn đề là bạn không được bỏ cuộc.
Bạn có thể sẽ té ngã, bầm dập, nhưng bạn phải đứng lên và tiếp tục tìm cách vượt qua. Dù sao thì thà bị đánh gục trong một trận chiến nảy lửa vì đã theo đuổi những hoài bão ngông cuồng nhất vẫn tốt hơn bỏ ra hàng ngàn giờ quý báu chỉ để ngồi xem ti-vi trong phòng ngủ.
Khi bạn thất bại, bạn sẽ tự nhủ với bản thân: Tôi đã thử hết tất cả các cách rồi, nhưng vẫn thất bại. Vậy để tôi hỏi bạn rằng:
Bạn đã thử hết tất cả rồi ư, thế bạn đã thử cố gắng thêm 1 chút nữa để tới đích hay chưa?
Bạn đã thử hết tất cả rồi ư, thế bạn đã thử đứng dậy bằng chính đôi chân của mình trong những khoảnh khắc khó khăn nhất chưa?
Tôi biết là có rất nhiều người cho rằng họ đã thử hết mọi cách, và họ đã thử luôn cả cái cách là bỏ cuộc với chính bản thân mình. Người chiến thắng là người không bao giờ chấp nhận cách thức bỏ cuộc, họ chọn cách đi lên, họ nỗ lực không chỉ trong một ngày, mà là mỗi ngày. Nỗ lực lực mỗi ngày.
Đừng đợi đến khi đón nhận một biến cố cực lớn, đòi hỏi nghị lực và quyết tâm vô hạn để thay đổi con người bạn. Hãy cố gắng thay đổi từng chút một, tốt lên 1% mỗi ngày từ những bài học (thất bại) cuộc đời ban cho bạn.
Tôi yêu thích việc qua những câu chuyện thành công tuyệt vời từ những người tìm thấy động lực của mình và dùng nó để vươn tới thành công.
Có động lực, có sự thích thú để làm việc với niềm đam mê, với một mục tiêu xác định cho bạn năng lượng và khả năng để làm những thứ người khác có thể nhưng họ không làm. Nếu bạn được thúc đẩy, không những bạn làm nhiều giờ hơn, mà còn có được năng suất và tập trung vào những giờ bạn làm. Nếu không có động lực thúc đẩy từ bên trong mỗi ngày, làm việc và lê lết qua những nhiệm vụ hàng ngày liệu rằng điều này có dẫn bạn đến với con đường kết thúc mục tiêu?
Bạn chấp nhận một cuộc sống bình thường, hay có động lực làm điều gì đó bằng cách học hỏi, luyện tập và tự tạo ra?
Tôi sẽ mách bạn 15 cách để tìm động lực, điều mà thầy tôi – Tony Robbins, Mẹ Teresa, và Elon Musk của thế giới có.
1. Viết ra DREAMBOARD 5 năm của bạn và nhìn chúng mỗi ngày
2. Tập trung tối đa vào ngày hôm nay
3. Nên ưu tiên 3 việc cần phải hoàn thành trong danh sách những việc cần làm
4. Rèn luyện tính kỷ luật
5. Tạo một môi trường đầy cảm hứng
6. Có một danh sách trích dẫn gần bàn học và chỗ ngủ
7. Tập thể dục mỗi ngày
8. Thiết lập những mục tiêu nhỏ và đo lường chúng
9. Làm việc trong 90 – 120 phút, xen kẽ với các hoạt động khác
10. Đừng làm việc trong một dự án nhỏ
11. Dọn dẹp không gian sống thường xuyên
12. Có một kỳ nghỉ nhỏ hàng tháng
13. Đọc thật nhiều
14.Viết nhật ký hàng ngày
15. Giành chiến thắng trong chận chiến tinh thần
Trong cuốn sách ”Think and Grow Rich” của Napoleon Hill đề cập đến cuộc chiến trong đầu mỗi chúng ta. Người giàu nghĩ luôn nghĩ theo cách đó, không nhất thiết phải quá tham lam trong tất cả mọi trận chiến nhưng cần chắc chắn giành chiến thắng trong trận chiến tinh thần của chính mình.
Những suy nghĩ trong đầu bạn nên chỉ giúp đỡ bạn trên cuộc hành trình của mình, chúng ta nên giảm thiểu điều đó. Bây giờ, bạn có thể nghĩ ”Làm sao tôi có thể điều khiển tất cả suy nghĩ đến từ đầu của mình?”.
Bạn không thể điều khiển những thứ gì đến, nhưng bạn có sức mạnh để tập trung vào điều quan trọng.
Sự giàu có không thể đến qua một đêm, bởi vì để đạt được bất cứ điều gì, bạn cần phải có thời gian, sự tập trung và kỷ luật. Thành công là tổng hòa của những hành động nhỏ lặp đi lặp lại hàng ngày, trong một giai đoạn dài.
Những người có kỷ luật sẽ luôn hoàn thành mọi việc, bất kể họ cảm thấy thế nào. Nếu bạn không thể làm chủ được hành động của mình, làm sao bạn có thể trông đợi trở thành chủ thế giới mình sống?
Lắng nghe và học hỏi
Tạo sự tò mò
Cùng nhau xây dựng mọi thứ
Nhận được sự đồng ý của khách hàng
Tìm hiểu thêm Hệ thống Bán hàng Đỉnh cao – Bí quyết biến khách hàng thành fan cuồng của bạn:
