1. Lợi thế về mặt thị giác
Đây là dấu hiệu đầu tiên giúp thương hiệu ghi điểm và nhận dạng trước những khách hàng tiềm năng.
Phil Knight – đồng sáng lập chủ tịch Nike từng nhận định biểu tượng Jumpman của mẫu Air Jordan giúp họ tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Kỳ thực, biểu tượng Jumpman đã thể hiện trọn vẹn thái độ của thương hiệu con Air Jordan trong những năm 1980.
2. Lợi thế về cách truyền tải cảm xúc
Tiếp tục với ví dụ về Jumpman, hình ảnh logo thể hiện dáng vóc hoàn hảo của một cầu thủ đang nhảy lên – cũng chính là niềm mơ ước của bất cứ tay chơi bóng rổ nghiệp dư nào. Đôi chân vươn ra điêu luyện không chỉ cho thấy cú ghi điểm, mà đó còn là một pha thành công rực rỡ và dễ dàng.
3. Lợi thế về những trải nghiệm mới
Tại sao những tín đồ Táo Khuyết luôn phát cuồng với những lần ra mắt sản phẩm iPhone, iPhone nói riêng và các sản phẩm Apple nói chung đều cố gắng mang đến những trải nghiệm dễ dàng, vui vẻ và thiết kế mượn mà và thêm một điều nữa… cảm giác được thuộc về một nhóm độc nhất.
Trong một thị trường Online năng động, thay vì nỗ lực cạnh tranh về tính năng sản phẩm, hãy mang đến cho khách hàng trải nghiệm trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ như đóng gói hàng cẩn thận, giao hàng nhanh chóng, sẵn sàng lắng nghe và đổi trả sản phẩm nhanh chóng,… hãy thể hiện sự tận tâm, chu đáo hay bất kỳ cảm xúc nào mà bạn muốn khách hàng trải nghiệm về thương hiệu của bạn.
Nội dung được tổng hợp và biên tập từ cuốn sách Nuốt Cá Lớn và Cải tiến trước phát kiến sau (Happy Live xuất bản)
Bạn có đề xuất nào khác để luôn “nổi bật” trước những thương hiệu khác, hãy cùng chia sẻ với Happy Live nhé.
