Làm sao để gây chú ý và tạo thiện cảm với sếp, đồng nghiệp, bạn bè hay… crush của bạn? Nếu bạn vẫn đang trăn trở về điều này, đừng lo, đây là bài viết có thể giải quyết giúp bạn vấn đề này.
Tìm điểm tương đồng bất ngờ
Trước khi gặp một mối quan hệ muốn kết nối, dù là khách hàng tiềm năng, người cố vấn, đối tác,… tôi luôn cố gắng tìm hiểu thông tin về người đó, và tìm kiếm điểm chung giữa chúng tôi. Vì tôi tin rằng những kinh nghiệm, sở thích và niềm tin giống nhau sẽ tạo nền tảng cho mối quan hệ bền chặt.
Trong một nghiên cứu, các nhà khoa học đã thống kê những đặc điểm cơ bản như chiều cao, tuổi tác, mức thu nhập, đảng chính trị,… của các nhân viên bán bảo hiểm và khách hàng tiềm năng của họ. Kết quả nghiên cứu cho thấy khách hàng có tỷ lệ mua hàng cao hơn ở những nhân viên bán bảo hiểm có điểm chung với họ. Con người chúng ta dựa vào kinh nghiệm để giải quyết vấn đề khi đưa ra các quyết định phức tạp. Khi gặp người lạ, chúng ta phải ghi nhớ quá nhiều thông tin về họ: từ tuổi tác, giới tính, ngoại hình, phong thái ăn mặc cho đến cách họ tự giới thiệu, bắt tay. heo bản năng chúng ta sẽ phó thác cho hệ thống tư duy nhanh để ghi nhớ thuận tiện và dễ dàng hơn. Càng tìm thấy nhiều điểm chung, chúng ta càng cảm thấy an toàn để trả lời câu hỏi: “Tôi có thích người này không? Tôi có muốn trò chuyện và kết giao với họ không?”
Có thể bạn nói rằng những kết nối ngẫu nhiên tạo được điểm chung không xảy ra thường xuyên. Đúng vậy, nhưng bạn càng chi tiết khi liên hệ qua email và chuyện trò trực tiếp, bạn sẽ tạo được bất ngờ với đối phương và các mối quan hệ thực tế cũng sẽ được thiết lập một cách mạnh mẽ hơn. Do vậy, khi có cơ hội gặp mặt và trò chuyện, bên cạnh việc giới thiệu về bản thân, hãy chú ý xem người đối diện đang nói gì. Việc lắng nghe chân thành sẽ cho phép bạn khám phá ra những điểm tương đồng vô giá.
Lưu giữ thông tin các mối quan hệ
Bạn cũng đừng quên ghi chú nhanh trên điện thoại, danh thiếp, hoặc sổ tay và sau đó cập nhật vào nơi tổng hợp các ghi chú về mạng lưới kết nối của mình. Đó có thể là sổ tay hoặc các công cụ ghi nhớ, vẽ sơ đồ tư duy, trong đó bạn lưu giữ thông tin những người mà bạn từng gặp và muốn duy trì mối quan hệ, bao gồm tính cách, đặc điểm ngoại hình, sở thích, nền tảng (background) công việc, gia đình, học vấn,… Như vậy, trong lần gặp kế tiếp họ sẽ ấn tượng với khả năng ghi nhớ một cách tỉ mỉ và sự quan tâm của bạn.
Tạo bất ngờ tức thời
Tốc độ phản ứng của bạn đối với một cơ hội mới để gặp một người mới và kết nối với họ như thế nào? Tôi là tuýp người thích làm người khác ngạc nhiên, đơn giản nhưng theo những cách bất ngờ. Ví dụ, khi tôi nhận được email, tin nhắn từ một doanh nghiệp muốn tôi chia sẻ tại sự kiện tiếp theo hoặc đóng vai trò huấn luyện trong chương đào tạo nhân sự của họ hay muốn nhận được tư vấn trong việc phát triển thương hiệu, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tôi thường sử dụng cơ hội này để khiến họ bất ngờ ngay lập tức. Tôi đã làm như thế nào?
Trước tiên, hãy giả sử bạn bạn nhận được một email như vậy, có thể bạn sẽ gửi phản hồi ngược trở lại. Đối với một số người thời gian này kéo dài vài ngày, một số trong vài giờ và một số là ngay lập tức. Trong trường hợp của tôi, tôi sẽ gọi cho người gửi email ngay lập tức với sự hào hứng. Tôi gọi đây là hành động “tạo bất ngờ đáng chú ý”. Một số bạn sẽ nghĩ rằng hành động đó có thể quá hấp tấp. Tôi phản đối.
Tôi đã và đang làm điều đó trong nhiều năm liền và mỗi lần tôi sử dụng công cụ này, tôi nhận được phản ứng tuyệt vời từ người khác. Tôi thực sự khiến họ “wow” một cách hào hứng. Khả năng này mang lại sự chú ý ngay lập tức đối với người khác, đặc biệt là trong thời điểm người kia không kỳ vọng gì nhiều, như vậy chúng ta càng nhận được kết quả đáng ngạc nhiên. Gần đây tôi được mời làm cố vấn cho một công ty danh tiếng ở Việt Nam, nhờ vào hành động tạo bất ngờ đáng chú ý đầy chân thành của tôi.
Thể hiện lòng cảm kích và nói lời cảm ơn
Giáo sư tâm lý Cialdini trong cuốn sách Inluence: he Psychology of Persuasion (Những đòn tâm lý trong thuyết phục) kể về một người bán xe Chevrolet tên Girard thường xuyên viết thiệp để gửi cho khách hàng cũ của mình với dòng chữ “Tôi thích anh (chị)” in trên mỗi tấm thiệp, cùng với tên của ông. Sự biểu lộ cảm xúc cá nhân chân thành này có một hiệu quả không thể tin được: Girard được ghi vào sách Kỷ lục Guinness thế giới vì bán được 13.001 chiếc xe trong vòng 15 năm.
“Cảm ơn” là một cụm từ mạnh mẽ và tôi hiểu rằng mình cần phải hành động tương tự. Hãy thể hiện thái độ trân trọng đối với người khác, tri ân họ vì sự giúp đỡ, vì họ đã hoàn thành công việc tốt, hay đơn giản chỉ vì sự hiện diện của họ. Tôi thể hiện lòng biết ơn của mình nhiều nhất có thể. Tôi cảm ơn sự sáng tạo nhiệm màu đã cho tôi trí óc, trái tim và cơ thể này. Tôi cảm ơn gia đình, người thân, và bạn bè đã ở bên cạnh tôi những lúc vui sướng lẫn khó khăn. Tôi cảm ơn các cộng sự đã đồng hành cùng tôi từ những ngày công ty mới thành lập khi chúng tôi còn rất khó khăn vào thời điểm tháng 2 năm 2016 khi chúng tôi chỉ bán được 5-10 cuốn sách/ngày và tình hình tài chính thật là thảm hại, nhưng họ đã không rời bỏ tôi và công ty, họ gắn kết và đang từng bước xây dựng Happy Live trở thành một công ty đáng để làm việc và đáng để cống hiến trong tương lai.
Tôi cảm ơn những học viên của Thiết Kế Cuộc Đời Thịnh Vượng, tuy chỉ cùng nhau trải qua hai ngày học ngắn ngủi nhưng những thay đổi tích cực ở bạn đã khiến tôi vững tin hơn về lý tưởng sống của mình. Tôi cảm ơn những người thầy lớn đã dạy cho tôi những bài học quý báu về đầu tư như Phil Town, Mohnish Pabrai, Guy Spier và tận tay gửi những cuốn sách do Happy Live xuất bản tại Việt Nam đến tay họ. Tôi cũng cảm ơn nhiều người nữa vì đã trình bày một bài nói chuyện thật hay, vì đã gửi cho tôi những thông tin tuyệt vời, vì đã chiêu đãi tôi bữa ăn ấm áp cùng họ,…
Bạn cũng có thể bày tỏ lòng biết ơn bằng quà tặng mà không nhất thiết phải có lý do đặc biệt nào đó để tặng một món quà nhỏ hay một tấm thiệp chúc mừng. Việc bạn lưu ý đến sở thích và chọn một món quà phù hợp khi có dịp đi du lịch hoặc công tác trong cửa hàng lưu niệm, tuy không nặng về giá trị tiền bạc nhưng cũng đủ để thể hiện bạn là người bạn biết quan tâm và sâu sắc.
Hãy ghi nhớ rằng tất cả những gì một ai đó làm cho bạn đều hàm chứa chi phí cơ hội, khi họ dành thời gian trong ngày của mình để tiếp bạn thì phải có điều gì đó họ đã không làm cho chính mình hoặc cho một người khác. Bạn có thể nghĩ đơn giản rằng yêu cầu của mình là nhỏ nhưng khi ai đó đang bận rộn thì không có yêu cầu nào là nhỏ cả. Đừng bao giờ quên gửi lời cảm ơn khi nhờ làm điều gì, bạn chắc chắn sẽ nổi bật vì thật không may là có quá ít người thực sự ứng xử như vậy.
– Thái Phạm –
? Tìm hiểu thêm thông tin sách THIẾT KẾ CUỘC ĐỜI THỊNH VƯỢNG (Phiên bản mới) tại: