Là một hành khách trung thành (thậm chí là chung thuỷ) với Vietnam Airlines 15 năm nay, tôi rất vui và thực sự bất ngờ vì trong dịch bệnh các bạn thực sự quan tâm đến khách hàng. Hôm qua, khi nhận được thẻ Vàng của Hãng gia hạn cho cá nhân tôi tới tháng 12/2023, tôi quả thật vui và có nhiều điều bất ngờ.
Một là, vì tôi không di chuyển nhiều trong năm 2020-2021 do dịch bệnh nên bản thân tôi nghĩ mình sẽ không duy trì được hạng thẻ vàng này.
Hai là, tôi cũng không nghĩ các bạn chuyển đổi số và làm dịch vụ khách hàng, trải nghiệm khách hàng tốt đến thế mỗi dịp tôi đặt vé, và đi cùng Vietnam Airlines với những chuyến bay 
tới Hà Nội.
tới Hà Nội.Ba là, tôi thấy mình được các bạn quan tâm và yêu quý khi các bạn gửi thẻ vàng mới tận 2 năm thêm cho tôi, mà tôi và chắc hẳn nhiều khách hàng thường xuyên của các bạn không hề đòi hỏi. Như thế là trong mối quan hệ này giữa bạn và khách hàng, bạn cho đi mà không cần nhận lại, hoặc không mong nhận lại. Bạn là người giver vô điều kiện và bạn quan tâm đến tôi và những khách hàng của mình.
Mà khi cho đi không cần nhận, bạn sẽ có được nhiều thứ hơn từ chúng tôi, khách hàng luôn trung thành và ủng hộ bạn từ những ngày đầu tiên và không bao giờ “léng phéng” với mấy em Bikini đỏ chót hay mấy em “tre Việt” xanh cỏ.
Vì vui nên tôi có thể giúp bạn mấy việc từ bản thân mình:
1) Tôi đăng tút này cám ơn bạn, chúc bạn may mắn vượt qua sự khó khăn kinh doanh vì dịch bệnh. Nhanh chóng lấy lại vốn và phong độ.
2) Tôi sẽ sử dụng dịch vụ của các bạn lâu nhất có thể, thậm chí trọn đời và nếu bạn có các chuyến đi đến nơi tôi cần tới, tôi và gia đình, bạn bè mình sẽ ủng hộ bạn. Trước mắt 2022-2023 là những chuyến bay thẳng của bạn tới Tokyo, San Francisco, London, Paris, dĩ nhiên không thể thiếu Hà Nội, Phú Quốc, Nha Trang
3) Tôi biết bạn đang âm vốn chủ sở hữu, làm ăn khó khăn. Ít khi tôi đầu tư mua cổ phiếu của một công ty mất vốn nhưng hôm nay vì vui nên tôi mua ủng hộ nắm lâu dài 20.600 cổ phiếu (cộng lại là Lộc Phát) để đồng hành với bạn.
Chúc bạn may mắn và cám ơn bạn nhiều VietNamAirlines
P/S: Bài viết này KHÔNG CÓ QUẢNG CÁO! Sự chân thành sẽ đổi lại sự chân thành.